渠(qu)(qu)道(dao)(dao)一直(zhi)以來都是(shi)(shi)(shi)商(shang)(shang)(shang)家必爭之(zhi)地，品牌發展重中(zhong)之(zhi)重。談到渠(qu)(qu)道(dao)(dao)有(you)實體渠(qu)(qu)道(dao)(dao)、電(dian)商(shang)(shang)(shang)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)。而(er)說到電(dian)商(shang)(shang)(shang)耳熟(shu)能詳的(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)天貓、京東這些大平臺，也是(shi)(shi)(shi)我們熟(shu)悉的(de)貨架式的(de)電(dian)商(shang)(shang)(shang)。但是(shi)(shi)(shi)如(ru)今，電(dian)商(shang)(shang)(shang)格局已悄然被一個新的(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)所攪局，它就(jiu)是(shi)(shi)(shi)社交電(dian)商(shang)(shang)(shang)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)，是(shi)(shi)(shi)繼實體渠(qu)(qu)道(dao)(dao)、電(dian)商(shang)(shang)(shang)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)以后的(de)第三個最(zui)受關注的(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)。

在全球(qiu)購物狂歡的(de)雙十一(yi)來臨之際，各路(lu)電商(shang)(shang)都在為這個(ge)一(yi)年(nian)一(yi)度的(de)網購盛事精心(xin)準備著。今(jin)年(nian)，各路(lu)平(ping)臺和電商(shang)(shang)除(chu)了向往年(nian)一(yi)樣要備貨、促銷等，更(geng)重要的(de)是要開拓(tuo)新的(de)平(ping)臺。像網易嚴選(xuan)、國美電器(qi)和小米(mi)等在近期都先后入(ru)駐社交(jiao)電商(shang)(shang)平(ping)臺拼多(duo)多(duo)，而另一(yi)社交(jiao)電商(shang)(shang)平(ping)臺云集(ji)更(geng)是被(bei)爆(bao)出即將赴(fu)美IPO。

社交電商大爆發，新(xin)的風口又來(lai)了！國人在(zai)線觀點

這(zhe)三年來，社(she)交(jiao)電商渠道(dao)快速崛起，像云集、達令家、每日一淘、有(you)好東西、環球(qiu)捕手、拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)等平臺，從從不聽聞(wen)到如(ru)雷貫耳。這(zhe)些新冒出來的(de)社(she)交(jiao)電商平臺，少則GMV過(guo)了(le)10億，多(duo)(duo)的(de)像拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)過(guo)了(le)幾(ji)千億。而且每一家的(de)體(ti)量都(dou)增(zeng)長很(hen)快。社(she)交(jiao)電商已經處在大爆發的(de)風(feng)口(kou)之上。

社交電商大爆發，新的風口又來了！國人在線(xian)觀點(dian)

社交電(dian)(dian)商(shang)(shang)由于其(qi)本質(zhi)是零售，是依靠社群組織以及(ji)社交工具，基于粉(fen)絲(si)實現電(dian)(dian)商(shang)(shang)的變現。社交電(dian)(dian)商(shang)(shang)是重(zhong)返以人(ren)為中心的渠道上(shang)來。在(zai)經(jing)營思維上(shang)與傳統電(dian)(dian)商(shang)(shang)相對有4個非常(chang)重(zhong)要的思維升(sheng)級。

第一是(shi)從流量思維升(sheng)級為粉絲思維。

粉(fen)絲思維(wei)，相(xiang)當于在小(xiao)區內開了(le)一家(jia)餐館，進店(dian)吃飯(fan)的(de)人都是小(xiao)區里(li)的(de)人，大(da)家(jia)抬頭(tou)不見(jian)低頭(tou)見(jian)，相(xiang)信老板一定會(hui)在意品質和客戶服務(wu)，這是社交電(dian)商區別(bie)于傳(chuan)統以(yi)流量為主導貨(huo)架式電(dian)商的(de)運營思路(lu)。

社(she)交(jiao)電商大(da)爆發，新的風口又來了！國人在(zai)線觀點

第二是轉化率思(si)(si)維升(sheng)級為裂變思(si)(si)維。

任何的(de)(de)電商(shang)平臺都會(hui)希望(wang)客戶在完(wan)成(cheng)首次(ci)交易(yi)以(yi)后(hou)還(huan)(huan)能(neng)再回來，這(zhe)是(shi)有(you)溫度的(de)(de)流量(liang)，這(zhe)是(shi)帶有(you)人情味的(de)(de)流量(liang)。不僅希望(wang)客戶消(xiao)費一次(ci)后(hou)認(ren)可平臺，然(ran)后(hou)能(neng)重復(fu)再次(ci)消(xiao)費，而且還(huan)(huan)能(neng)通過(guo)認(ren)可形成(cheng)口碑傳(chuan)播(bo)，主(zhu)動(dong)介紹新的(de)(de)人來店(dian)里消(xiao)費，所以(yi)一定需要(yao)有(you)裂(lie)變性(xing)(xing)的(de)(de)思維而不是(shi)一次(ci)性(xing)(xing)的(de)(de)交易(yi)。

社(she)交電商大爆發(fa)，新的風口又來了(le)！國人在(zai)線觀點(dian)

第三是售后思維升(sheng)級為社群思維。

過去品牌(pai)方與(yu)(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)溝通有限(xian)，互動(dong)(dong)(dong)(dong)很少(shao)，基本都是(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)因(yin)為各種問題(ti)出現(xian)才主(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)進行售后溝通。溝通上(shang)更多的(de)(de)是(shi)(shi)單面的(de)(de)，淺層次的(de)(de)。而(er)當(dang)基于(yu)移動(dong)(dong)(dong)(dong)互聯(lian)網發展，微信(xin)技術的(de)(de)普及而(er)出現(xian)的(de)(de)微信(xin)社(she)群(qun)出現(xian)以后，品牌(pai)方與(yu)(yu)用戶(hu)、用戶(hu)與(yu)(yu)用戶(hu)之間都可(ke)(ke)以以低成(cheng)本的(de)(de)方式(shi)進行互動(dong)(dong)(dong)(dong)，并且(qie)可(ke)(ke)行性和運(yun)營的(de)(de)方式(shi)方法(fa)變的(de)(de)非(fei)常多元(yuan)和多樣。用戶(hu)在社(she)群(qun)中基本口碑可(ke)(ke)以自主(zhu)傳(chuan)播(bo)，每(mei)個人都可(ke)(ke)以成(cheng)為傳(chuan)播(bo)的(de)(de)陣源。

社交電(dian)商大爆(bao)發，新的風口又來了！國人在(zai)線觀點

第四是交(jiao)易(yi)思維升級為(wei)共享思維。

傳(chuan)統的(de)(de)電(dian)(dian)商是(shi)我成交了(le)你就是(shi)目的(de)(de)，但是(shi)社交電(dian)(dian)商會把(ba)自(zi)己的(de)(de)優(you)勢、核心技(ji)能(neng)和別(bie)人共(gong)享(xiang)，讓(rang)別(bie)人也能(neng)擁有相(xiang)當的(de)(de)流量，大家共(gong)享(xiang)收(shou)益(yi)，一起把(ba)品牌(pai)做(zuo)好。共(gong)享(xiang)會形成利益(yi)聯合，更能(neng)促進平臺發展。

社交電商大(da)爆發，新的(de)風口又(you)來了！國(guo)人在線觀點

時至(zhi)今日，每一個人(ren)對社(she)交(jiao)電商的概(gai)念都不大一樣，有些人(ren)仍然(ran)持排(pai)斥、懷疑的態(tai)度，但更有一些人(ren)已經開始(shi)嘗試性(xing)地接觸、甚至(zhi)積極擁抱(bao)社(she)交(jiao)電商了(le)。