最近朋友圈(quan)被“35元買肯(ken)德基全(quan)家桶”刷屏了。原價110元，活動半價55元，但支付時顯示35元。可能到最后你才(cai)會(hui)明白(bai)，這場(chang)看似虧錢的薅羊(yang)毛活動就是肯德基故意(yi)為之(zhi)從而刺激大(da)家消費(fei)的bug營銷。

通(tong)過將產品形態營造出漏(lou)洞，讓用(yong)戶感覺(jue)占便宜，從而達(da)成曝(pu)光、傳播、甚至轉化。BUG營銷又稱漏洞營銷，第一目的是病毒式傳播效應。如此有效的bug營銷，其實也并非只有肯德基在用，甚至(zhi)很早(zao)以前(qian)就已(yi)經有了。

你知(zhi)道什么(me)是bug營(ying)銷嗎？怎么(me)利(li)用bug營(ying)銷獲利(li)？丨國人在線觀點

一(yi)、近(jin)幾年(nian)的BUG營銷案例分析

①、2019年3月19日(ri)肯德基35元瘋搶全家桶

下載肯德基(ji)APP，在我的——神錢包——銀行卡，選擇半價優惠券，可35元購買110的全家桶。

②、2019年1月(yue)20日(ri)拼多(duo)多(duo)被薅(hao)羊毛200億”事(shi)件

領取面值(zhi)為(wei)100元的優惠券，該優惠券適用該網站的商品。有用戶發現，使用該優惠券后，充值百元話費可實現用0.46元充值100元話費，且可以通過新賬號的方式無限制領券。

③、2017年3月19日摩拜被爆支付漏洞(dong)，充1元(yuan)贈送100元(yuan)

摩拜的支付出(chu)現bug：選擇充100送110，在跳轉到支付界面后顯示的卻是1元。

④、2015年5月18日南航(hang)所有微信用(yong)戶連(lian)續收到3條(tiao)信息

明明沒(mei)有坐(zuo)飛機,卻收到航班登機口變更信息,南航在其官方微博宣布,系微信服務號出現系統故障，隨后恢復正常服務。

⑤、2013年6月(yue)21日百度云支付(fu)系統疑(yi)似出現了重大(da) bug

所(suo)有付(fu)費套(tao)餐價格變成原來的 1/1000，1 毛錢可以買一年會員，100GB 最高等級套餐只要 5 毛錢。

你知道(dao)什么是bug營(ying)銷嗎？怎么利用bug營(ying)銷獲利？丨(shu)國人在線(xian)觀點

二、BUG營銷事件能帶來什么？

一個企業(ye)在事件營銷中常用(yong)的一點——制造槽點。社交媒體讓大眾傳播變得更加便捷和簡單，大眾在網絡上發表自己觀點的門檻越來越低，對于事件的擴散能力也十分強大。品牌在做營銷可通過借助大眾的吐槽勢能宣傳自己的產品。

通過“埋槽點”控制吐槽的方向，然后借助段子手、網民吐槽來保持話題熱度，進行一系列應對處理，收割粉絲（流量）。

帶(dai)來什么：

①、短期內新用戶(hu)量增加

②、引發社交媒體(ti)討(tao)論(lun)

③、老(lao)用戶被大量召回激活

④、引發(fa)其他品(pin)牌聯盟二次傳播

你知道什么是bug營銷嗎？怎么利用bug營銷獲(huo)利？丨國人在線觀點

三(san)、Bug營(ying)銷怎么做(zuo)才有效？

既然(ran)bug營銷這么好用，我們又該如何創造bug，讓用戶一步步跳進來呢？

1. bug釋放的利益點夠大，夠誘(you)人

首先你要(yao)明白(bai)，bug營銷非常依賴用戶貪便宜的心理，用戶想的就是花小錢甚至是不花錢，獲得了一個非常大的福利。只有當你的利益點足夠大、足夠誘人，才有可能吸引到用戶，并誘使他分享給他的朋友。這一利益點越大，分享的價值就越高，越能滿足用戶的炫耀心理。

如果能在修復(fu)bug的時候，再給用戶一點小福利，給予用戶超預期的滿足，用戶對企業的好感度絕對會直線上升，幫你傳播不在話下。

2. 及(ji)時修復bug，控(kong)制投入產出(chu)比

理論上當(dang)然是利益點越大(da)越好，但企業的資源都是有限的。任何一(yi)個活動(dong)，都要(yao)控制自己的投入產出比，因為活動(dong)本(ben)身講求的就是花(hua)小(xiao)錢辦大(da)事(shi)，而不是一(yi)味地補貼用戶。

錢這個大家都(dou)好理解，虛擬資產如會(hui)員(yuan)雖(sui)然邊際成(cheng)本很低，但是控制(zhi)不好數量，也會(hui)因為“通脹”而讓用戶覺得不值錢，比如現在的微信無限閱讀卡，基本上每周不拉人組隊也能得幾天無限卡，都囤到2020年了，自然不那么稀罕了。

你知道(dao)什(shen)么是(shi)bug營銷(xiao)嗎？怎么利用bug營銷(xiao)獲(huo)利？丨國人在線觀點

3. 用戶(hu)動作和(he)產品及產品矩(ju)陣強關(guan)聯

這(zhe)一點(dian)主(zhu)要(yao)是和自(zi)己活動目標(biao)掛(gua)鉤(gou)，一定要(yao)想清楚通過這(zhe)次bug營銷到底是想達成什么目的，分享曝光，提高下載還是銷量，一定要讓用戶動作和自己想要宣傳的點強關聯，不然就是白花錢搞了個噱頭補貼用戶。

4. 弱化營銷性，別把bug營銷變bug

bug營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)本質是(shi)讓用(yong)戶(hu)(hu)(hu)覺得自己占了企業的(de)(de)便宜，是(shi)一(yi)種被動營(ying)銷(xiao)(xiao)。雖然同樣是(shi)企業付出成本，補貼(tie)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，但bug營(ying)銷(xiao)(xiao)不(bu)同于其他諸如(ru)降價(jia)(jia)促銷(xiao)(xiao)之(zhi)類的(de)(de)主動營(ying)銷(xiao)(xiao)——后(hou)者(zhe)不(bu)管如(ru)何(he)降價(jia)(jia)，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)始終有一(yi)種“再降價(jia)(jia)也(ye)有利可圖”的(de)(de)奸商(shang)感。

所以(yi)，在做bug營銷的時候一定要注意弱化營銷性，不要讓用戶發覺自己被控制，否則很容易弄巧成拙，傷害用戶感情。