黏(nian)度(du)(du)營(ying)銷(xiao)這個詞其實(shi)在(zai)很(hen)早以前(qian)就(jiu)有前(qian)輩說出這樣的話，也曾說過未(wei)來的趨(qu)勢絕(jue)對是(shi)在(zai)黏(nian)度(du)(du)營(ying)銷(xiao)上，但目前(qian)貌似沒(mei)幾個人看到黏(nian)度(du)(du)營(ying)銷(xiao)這個詞，但事實(shi)大家都在(zai)做(zuo)黏(nian)度(du)(du)營(ying)銷(xiao)，比如網站的用(yong)戶體(ti)驗、停留時間(jian)等。

其實說白了，黏(nian)度(du)營銷在(zai)網站上(shang)，無(wu)非就是(shi)兩個點，一個是(shi)技術上(shang)的(de)黏(nian)度(du)，技術解決是(shi)否(fou)(fou)能夠讓用(yong)戶更喜歡你(ni)(ni)的(de)網站，另外一個是(shi)服務上(shang)的(de)黏(nian)度(du)，你(ni)(ni)的(de)服務是(shi)否(fou)(fou)能夠人(ren)用(yong)戶離不開你(ni)(ni)。

粘(zhan)連度(du)是未來網絡(luo)營銷的(de)趨勢，國人在(zai)線觀點

技術黏度

1、網站(zhan)打不(bu)開(kai)或打開(kai)慢，據不(bu)完全統計，一(yi)個(ge)網站(zhan)在4秒還無法(fa)打開(kai)，80%的(de)人都會退出，當然前(qian)提是(shi)特殊需求(qiu)除外(wai)。另外(wai)一(yi)個(ge)就是(shi)網站(zhan)有時候可以打開(kai)，有時候不(bu)可以打開(kai)，最終出現的(de)結(jie)果(guo)是(shi)關閉并且下次不(bu)再訪問。

2、需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)技(ji)術：什(shen)么是一個網站的(de)(de)價(jia)值(zhi)，什(shen)么樣的(de)(de)價(jia)值(zhi)大(da)，這是我們在(zai)建站之前就應該要(yao)調研需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)，比如(ru)圖(tu)(tu)片(pian)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、技(ji)術需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、查(cha)詢需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)等，看需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)偏(pian)向(xiang)于哪方面，我們就提供(gong)哪方面的(de)(de)價(jia)值(zhi)，我們無法(fa)改變(bian)用(yong)(yong)戶，所以用(yong)(yong)戶想(xiang)要(yao)看到圖(tu)(tu)片(pian)，我們用(yong)(yong)文字(zi)是改變(bian)不了(le)的(de)(de)，只有(you)提供(gong)優質的(de)(de)圖(tu)(tu)片(pian)滿足(zu)他。所以說，人(ren)(ren)家(jia)找(zhao)文字(zi)，你不能提供(gong)圖(tu)(tu)片(pian)，人(ren)(ren)家(jia)找(zhao)教(jiao)程(cheng)，最好是視(shi)頻教(jiao)程(cheng)，其次是圖(tu)(tu)文教(jiao)程(cheng)，最差也(ye)得是文字(zi)教(jiao)程(cheng)，總不可能提供(gong)不是教(jiao)程(cheng)的(de)(de)文字(zi)吧?

其次(ci)(ci)是(shi)需求(qiu)不可能統一(yi)(yi)，有人(ren)找(zhao)文(wen)字(zi)，有人(ren)找(zhao)圖片，還有人(ren)找(zhao)視頻(pin)，世界之大什(shen)么人(ren)都(dou)有，所以(yi)價值是(shi)不能統一(yi)(yi)，我(wo)們必(bi)須要滿(man)足(zu)最大的(de)需求(qiu)，其次(ci)(ci)是(shi)滿(man)足(zu)小需求(qiu)，當達(da)需求(qiu)達(da)到最好(hao)的(de)滿(man)足(zu)的(de)時候，我(wo)們提供一(yi)(yi)些小需求(qiu)的(de)滿(man)足(zu)，那(nei)么網站的(de)黏度(du)就(jiu)來了(le)。

比如人家(jia)要(yao)了(le)(le)解一個產品(pin)，當(dang)然是(shi)希望看到產品(pin)的細節圖片、批發(fa)價格、性能(neng)、哪(na)些(xie)品(pin)牌(pai)(pai)，如果有一個頁(ye)面(mian)(mian)能(neng)夠滿足這(zhe)些(xie)，可(ke)以說是(shi)黏度非(fei)常高的頁(ye)面(mian)(mian)了(le)(le)，如果還能(neng)夠提供視頻技(ji)術講解、購買(mai)地址、品(pin)牌(pai)(pai)評測，這(zhe)樣人家(jia)不但知道這(zhe)個產品(pin)有哪(na)些(xie)品(pin)牌(pai)(pai)，都(dou)(dou)使用了(le)(le)什么(me)技(ji)術，都(dou)(dou)怎么(me)購買(mai)，哪(na)個品(pin)牌(pai)(pai)好(hao)哪(na)個壞，可(ke)以說頁(ye)面(mian)(mian)做的是(shi)非(fei)常優質了(le)(le)，這(zhe)不僅(jin)僅(jin)穩住了(le)(le)停留時間(jian)，用戶還會(hui)覺得值得收藏。

粘(zhan)連度是(shi)未來(lai)網絡營銷的趨勢，國人在(zai)線觀點

服務黏度

在這個(ge)互(hu)聯(lian)網(wang)的年代，我們做的絕(jue)對不是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)，更(geng)多的是(shi)(shi)服(fu)務(wu)，因為(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)上看不到(dao)(dao)產(chan)(chan)品(pin)，價格非常亂，所以講產(chan)(chan)品(pin)，對用(yong)戶(hu)來說(shuo)，非常虛，人(ren)家(jia)產(chan)(chan)品(pin)都(dou)沒看到(dao)(dao)，你吹的再好都(dou)是(shi)(shi)虛的。通常服(fu)務(wu)的黏度是(shi)(shi)從這幾個(ge)方面體現。

1、無客服(fu)，其實類(lei)似這種(zhong)網(wang)站的(de)(de)非(fei)(fei)常多(duo)，主要在(zai)資訊網(wang)站上，網(wang)站基本是沒有(you)客服(fu)的(de)(de)聯(lian)系方式，其中也有(you)做服(fu)務(wu)的(de)(de)沒有(you)客服(fu)QQ，比(bi)如阿里云(yun)，有(you)問(wen)題基本靠工(gong)單處理，這是需要漫長的(de)(de)等待。遇到問(wen)題沒有(you)辦(ban)法聯(lian)系到客服(fu)，這是一件非(fei)(fei)常糾(jiu)結的(de)(de)事情。

2、響應時間(jian)，這一條據說被淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)統計(ji)到了淘(tao)(tao)寶(bao)(bao)SEO規則中，也就(jiu)是說，如果你不能夠快速的(de)回答人家(jia)，人家(jia)馬上就(jiu)去第二家(jia)詢(xun)問了。

3、專業知識，我碰到過(guo)這樣糾(jiu)結的(de)事情，在百度(du)云加速的(de)服務中，聯(lian)系客服QQ，基本是幫你解決不了問(wen)題，他(ta)們(men)受(shou)到的(de)問(wen)題，都要聯(lian)系開發(fa)人員，還(huan)不如直接(jie)提(ti)交工(gong)單處理。

4、解(jie)(jie)決(jue)(jue)速度，誰都(dou)希望在一個網(wang)上遇到問(wen)題，很快就能夠得到解(jie)(jie)決(jue)(jue)，所以大部分的大網(wang)站都(dou)有機(ji)器人(ren)回答解(jie)(jie)決(jue)(jue)，或者有幫助中心的文章來解(jie)(jie)決(jue)(jue)，如果不(bu)能夠及(ji)時解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題，很難讓用戶再次訪問(wen)你的網(wang)站。

所(suo)以未來網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷更(geng)需(xu)要從用戶角度(du)出發，提(ti)升與用戶的(de)(de)粘連(lian)度(du)，粘度(du)營(ying)銷將成為全網(wang)(wang)營(ying)銷最重要的(de)(de)一個考量部分。