在談應對策略前，國人網站建設小編(bian)者有必(bi)要先(xian)和(he)大家梳理(li)一(yi)下阿里O2O項目(mu)的幾(ji)大亮點。

　　大亮點(dian)：地圖(tu)購(gou)(gou)物。阿(a)里(li)正(zheng)在計劃(hua)打造SOLOMO的(de)商(shang)(shang)業模式，即(ji)Social（社交）+Local（本地化）+Mobile（移動）的(de)全景式商(shang)(shang)業應用(yong)(yong)。阿(a)里(li)在社交上入股新浪微博開發(fa)來往，在LBS上，又收購(gou)(gou)了高德(de)地圖(tu)，在移動端有手(shou)機(ji)淘寶(bao)(bao)和支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)錢(qian)包。收購(gou)(gou)高德(de)地圖(tu)是阿(a)里(li)戰略布(bu)局移動電(dian)商(shang)(shang)的(de)重要一環。2014年，基于定位技術的(de)地圖(tu)購(gou)(gou)物將會成為阿(a)里(li)O2O項目(mu)中優先開發(fa)的(de)商(shang)(shang)業應用(yong)(yong)。到(dao)時(shi)這(zhe)些應用(yong)(yong)會出現在手(shou)機(ji)客戶端，值(zhi)得做電(dian)商(shang)(shang)的(de)企業關(guan)注(zhu)。

　　第二大亮點：微(wei)(wei)淘(tao)的(de)作用(yong)將被凸顯。微(wei)(wei)淘(tao)的(de)作用(yong)主要(yao)是企(qi)業(ye)會(hui)員(yuan)的(de)crm管理(li)，類似于微(wei)(wei)信的(de)公共賬戶(hu)。微(wei)(wei)淘(tao)O2O的(de)理(li)想通路是：用(yong)戶(hu)關注企(qi)業(ye)微(wei)(wei)淘(tao)賬戶(hu)后，可以隨(sui)時接收企(qi)業(ye)的(de)微(wei)(wei)淘(tao)專享優惠(hui)價(jia)，還可以做會(hui)員(yuan)分(fen)類管理(li)，區分(fen)新客(ke)(ke)戶(hu)和老客(ke)(ke)戶(hu)，針對不同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)群推薦不同(tong)商品或優惠(hui)券，而(er)付(fu)款可以在微(wei)(wei)淘(tao)里(li)進行(xing)支付(fu)，不需(xu)要(yao)再返回主購物(wu)流程。

　　第三大亮點(dian)：移(yi)動(dong)互聯是整個O2O項(xiang)目實施的地基。如果重點(dian)關注(zhu)這一次阿里O2O項(xiang)目就會發現，所有的應用場景都基于(yu)手(shou)(shou)機端(duan)開(kai)發的。這背后(hou)的商(shang)業邏輯一是pc端(duan)的流量(liang)紅利已經(jing)逐漸消失(shi)，能(neng)帶(dai)給合作商(shang)家增量(liang)的是移(yi)動(dong)端(duan)。二是手(shou)(shou)機端(duan)是能(neng)解決無(wu)時無(wu)刻電商(shang)的智(zhi)能(neng)終端(duan)設備。總不能(neng)讓客戶背著(zhu)電腦去逛街(jie)購物(wu)或(huo)者讓商(shang)家在各店(dian)面都布(bu)設pc來解決O2O問題。

　　第四大亮點：數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分享。在(zai)阿(a)里(li)的(de)(de)(de)大平(ping)臺下(xia)，沉淀著過億的(de)(de)(de)用戶(hu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，這(zhe)些數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)都是別的(de)(de)(de)平(ping)臺不(bu)(bu)具備的(de)(de)(de)消(xiao)費者數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，如(ru)(ru)何(he)發揮(hui)其作用來(lai)解決實際商(shang)(shang)業(ye)場景(jing)中的(de)(de)(de)各類問(wen)題，這(zhe)也是會員(yuan)系統的(de)(de)(de)價值所在(zai)。在(zai)阿(a)里(li)的(de)(de)(de)O2O合(he)作案(an)例中，銀(yin)泰、GXG、星期六(liu)等都是阿(a)里(li)開(kai)放(fang)了一(yi)些消(xiao)費行(xing)為(wei)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)給商(shang)(shang)家(jia)進行(xing)商(shang)(shang)業(ye)分析。比如(ru)(ru)，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)物場景(jing)，是在(zai)家(jia)里(li)還是辦公室，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買年齡層次？客(ke)戶(hu)對于(yu)款式尺寸的(de)(de)(de)偏好？而這(zhe)里(li)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)提的(de)(de)(de)是，阿(a)里(li)是否愿意(yi)開(kai)放(fang)更(geng)多(duo)會員(yuan)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)給商(shang)(shang)家(jia)？在(zai)用戶(hu)隱私與商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)利(li)益(yi)考(kao)量下(xia)，阿(a)里(li)的(de)(de)(de)天平(ping)該如(ru)(ru)何(he)傾(qing)斜？

　　在(zai)這(zhe)場O2O盛(sheng)宴下(xia)，做(zuo)電商(shang)的傳統企業到底該如何(he)做(zuo)才(cai)能從巨頭手里(li)領取到一杯羹呢？以下(xia)幾點值得深(shen)思(si)。

　　，高(gao)度(du)重視無(wu)(wu)線端(duan)(duan)建(jian)設(she)(she)。在(zai)天貓(mao)開(kai)店(dian)(dian)的(de)企業如果有(you)注意到無(wu)(wu)線店(dian)(dian)鋪(pu)在(zai)2013年上半年基(ji)本(ben)上可(ke)以(yi)用簡單粗糙來形容，幾乎談(tan)不上建(jian)設(she)(she)。但(dan)到了(le)(le)下半年無(wu)(wu)線店(dian)(dian)鋪(pu)慢(man)(man)慢(man)(man)從(cong)pc端(duan)(duan)分離了(le)(le)出(chu)來，新(xin)增了(le)(le)多(duo)項功能。而按照阿里的(de)規劃，2014年在(zai)無(wu)(wu)線端(duan)(duan)將會(hui)有(you)很多(duo)新(xin)功能發布，O2O的(de)很多(duo)應用場景例如門店(dian)(dian)導航等都(dou)是借助于移(yi)動(dong)端(duan)(duan)去實現(xian)的(de)。除了(le)(le)天貓(mao)無(wu)(wu)線店(dian)(dian)鋪(pu)外，如果你具有(you)足夠的(de)前(qian)瞻性和資(zi)源(yuan)投入，微(wei)信(xin)公共賬號、自身平臺的(de)無(wu)(wu)線端(duan)(duan)建(jian)設(she)(she)等都(dou)所有(you)無(wu)(wu)線端(duan)(duan)的(de)流量(liang)入口產品也可(ke)以(yi)嘗試一起打通。當(dang)然，在(zai)資(zi)源(yuan)不夠的(de)情況(kuang)下，又想發力移(yi)動(dong)電(dian)(dian)商(shang)，可(ke)以(yi)優(you)先阿里平臺。電(dian)(dian)商(shang)是阿里的(de)核(he)心，所有(you)項目都(dou)是圍繞電(dian)(dian)商(shang)來開(kai)展的(de)，在(zai)這一點上，擅長于社(she)交的(de)騰訊微(wei)信(xin)要切(qie)入移(yi)動(dong)電(dian)(dian)商(shang)還有(you)很長的(de)路要走。

　　第二，以提升用(yong)戶(hu)體驗(yan)為(wei)核心(xin)的(de)(de)O2O。千萬不要為(wei)了(le)做(zuo)O2O而做(zuo)O2O，如果客戶(hu)本身在網絡上或者在門店(dian)即可輕松快捷(jie)完成全部交易行為(wei)，不要強制往(wang)另外一(yi)個(ge)O端牽(qian)引(yin)。也不要一(yi)開(kai)始抱(bao)著(zhu)要產生很(hen)多(duo)增量的(de)(de)心(xin)態來做(zuo)O2O，否(fou)則可能希望越大(da)(da)失(shi)望越大(da)(da)。先做(zuo)連(lian)接，做(zuo)閉環，做(zuo)線上和(he)線下的(de)(de)配合，給用(yong)戶(hu)提供便捷(jie)的(de)(de)消費解決方案才是王道。銀泰與阿里O2O項目的(de)(de)合作(zuo)核心(xin)是用(yong)戶(hu)的(de)(de)支(zhi)付(fu)體驗(yan)。雙方大(da)(da)概用(yong)了(le)3個(ge)禮拜時間完成了(le)系統的(de)(de)對接開(kai)發、測試(shi)、人員培(pei)訓(xun)，大(da)(da)約有(you)29個(ge)門店(dian)的(de)(de)1500個(ge)收銀臺支(zhi)持(chi)支(zhi)付(fu)寶錢包(bao)支(zhi)付(fu)，這對銀泰的(de)(de)好(hao)處在于大(da)(da)幅提升了(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)支(zhi)付(fu)體驗(yan)，減(jian)少了(le)排隊時間。

　　第三，可以(yi)自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)(zuo)O2O,并且重(zhong)視(shi)微淘(tao)的(de)(de)應(ying)用。阿(a)里(li)(li)此(ci)次的(de)(de)O2O核心(xin)戰略伙伴雖然只(zhi)有(you)100家，但并不意味著(zhu)其(qi)它企(qi)(qi)業無法去做(zuo)(zuo)(zuo)O2O的(de)(de)落地。阿(a)里(li)(li)的(de)(de)很多O2O商(shang)業應(ying)用場景都是(shi)開放(fang)的(de)(de)，并不是(shi)只(zhi)針(zhen)對特定商(shang)家開放(fang)，商(shang)家可以(yi)自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)(zuo)O2O。同時，各企(qi)(qi)業應(ying)該重(zhong)視(shi)微淘(tao)的(de)(de)推廣，從店(dian)鋪的(de)(de)頁面呈(cheng)現(xian)到積分政(zheng)策，再到針(zhen)對微淘(tao)粉(fen)絲的(de)(de)優惠等一系列會員管理配套政(zheng)策要出來。盡管阿(a)里(li)(li)缺乏做(zuo)(zuo)(zuo)社交電商(shang)的(de)(de)耐心(xin)，但在(zai)微信的(de)(de)緊逼(bi)下，微淘(tao)的(de)(de)被重(zhong)視(shi)程度遠遠大于阿(a)里(li)(li)此(ci)前(qian)(qian)的(de)(de)任何一款社交應(ying)用。目前(qian)(qian)微淘(tao)的(de)(de)呈(cheng)現(xian)位(wei)置包括淘(tao)寶手機客戶端(duan)以(yi)及pc端(duan)頁，在(zai)新(xin)版(ban)的(de)(de)來往里(li)(li)也(ye)有(you)微淘(tao)的(de)(de)入(ru)口，值得(de)所有(you)商(shang)家重(zhong)視(shi)。

　　第四(si)，線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)(de)流量通(tong)路(lu)打通(tong)。線(xian)(xian)上(shang)做營銷，線(xian)(xian)下(xia)做體驗，再反哺線(xian)(xian)上(shang)形(xing)成閉環(huan)，這(zhe)(zhe)本(ben)來(lai)應該是(shi)(shi)一(yi)個完(wan)整的(de)(de)(de)通(tong)路(lu)。但現(xian)(xian)在(zai)(zai)卻因(yin)(yin)為(wei)線(xian)(xian)上(shang)低價傾銷、線(xian)(xian)下(xia)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)等問(wen)(wen)題(ti)(ti)通(tong)道被人為(wei)堵塞了。現(xian)(xian)在(zai)(zai)傳(chuan)統(tong)企業做電商(shang)(shang)的(de)(de)(de)普遍(bian)思(si)路(lu)是(shi)(shi)我(wo)反正有(you)這(zhe)(zhe)么多(duo)庫存，如(ru)果不拓(tuo)展電商(shang)(shang)渠(qu)道也是(shi)(shi)浪費。因(yin)(yin)此低價傾銷的(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)導(dao)致與(yu)經(jing)銷商(shang)(shang)利益沖突不斷，線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)配合一(yi)團糟。如(ru)何平衡與(yu)經(jing)銷商(shang)(shang)的(de)(de)(de)利益沖突問(wen)(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)O2O需要重點研(yan)究的(de)(de)(de)課(ke)題(ti)(ti)之一(yi)，建議可以參考一(yi)下(xia)鄂爾多(duo)斯的(de)(de)(de)案例。線(xian)(xian)下(xia)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)以及支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)金額(e)如(ru)何在(zai)(zai)線(xian)(xian)上(shang)呈現(xian)(xian)是(shi)(shi)另外一(yi)個難題(ti)(ti)。2013年(nian)天貓O2O項目大(da)(da)的(de)(de)(de)亮(liang)點是(shi)(shi)有(you)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)寶pos機(ji)并且(qie)不需要客(ke)戶回去做交易確認，但在(zai)(zai)pos機(ji)無法繼續使用的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，用支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)寶手機(ji)錢(qian)包能(neng)解(jie)決(jue)這(zhe)(zhe)一(yi)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)難題(ti)(ti)嗎？特(te)別是(shi)(shi)在(zai)(zai)大(da)(da)宗(zong)產品領域，支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)寶錢(qian)包的(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)限(xian)額(e)問(wen)(wen)題(ti)(ti)就可能(neng)是(shi)(shi)個硬(ying)傷，此外如(ru)果客(ke)戶沒有(you)安裝支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)寶錢(qian)包在(zai)(zai)現(xian)(xian)場(chang)引(yin)導(dao)安裝這(zhe)(zhe)也需要極大(da)(da)的(de)(de)(de)溝通(tong)成本(ben)。因(yin)(yin)此，解(jie)決(jue)流量通(tong)路(lu)不止是(shi)(shi)企業的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，也是(shi)(shi)阿里需解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)難題(ti)(ti)。

　　移動互聯+O2O，這場由互聯網巨(ju)頭(tou)發起的(de)(de)O2O豪門盛(sheng)宴(yan)，在未(wei)來擁(yong)有(you)極大的(de)(de)想象空間。對于(yu)傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業來說，2014年是傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業進入電商好的(de)(de)一次機會(hui)。真(zhen)正有(you)戰(zhan)略眼(yan)光的(de)(de)傳(chuan)(chuan)統(tong)企(qi)(qi)業應該盡早布局，抓住機會(hui)順(shun)勢而為。