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全方位數字化營銷人員如何養成?

發表時間:2015/10/21   責任編輯:國人在線   

        

隨著數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)營銷(xiao)手法日新月異,營銷(xiao)人(ren)(ren)員處于戰(zhan)場(chang)前線(xian),必須(xu)熟(shu)知各種營銷(xiao)應(ying)用(yong)(yong)技(ji)巧(qiao)才能(neng)一(yi)舉攻破消費(fei)者(zhe)心防。然而只擁(yong)(yong)有(you)單一(yi)能(neng)力的(de)營銷(xiao)人(ren)(ren)員已經無法在嚴苛的(de)市(shi)場(chang)中(zhong)生(sheng)存,全方位(wei)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)營銷(xiao)人(ren)(ren)員不僅(jin)需(xu)要擁(yong)(yong)有(you)網站經營、內容企劃(hua)、搜(sou)索引擎優(you)化(hua)(hua)(hua) (SEO)、關(guan)鍵(jian)字(zi)(zi)廣告、社交媒體營銷(xiao)、數(shu)(shu)據分析等跨界能(neng)力,還(huan)必須(xu)懂得利用(yong)(yong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)工(gong)具提(ti)升(sheng)自己的(de)工(gong)作效(xiao)率,這(zhe)也(ye)是(shi)為什(shen)么全方位(wei)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)營銷(xiao)人(ren)(ren)員這(zhe)么受老板(ban)歡迎的(de)原因(yin)之(zhi)一(yi)。本文(wen)歸納八種數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)營銷(xiao)能(neng)力以及實(shi)務應(ying)用(yong)(yong)技(ji)巧(qiao),一(yi)起來(lai)建(jian)立不被輕易取(qu)代的(de)價值吧

  1. 搜索引擎優化 (SEO)

  數據洞察:93% 消費者的網路經驗來自搜索;70% 使用者會選擇自然搜索排名網站。
  應用技巧:提供有價值的資訊且與網站關聯度高的內容能有效提升 SEO 效果,并著手優化標題、域名、以及內容描述 (Meta Description),嘗試建立博客文章,因為每一則博客文章若都能被搜索引擎收錄,企業品牌曝光的機會也大幅提升!而營銷人員嫻熟 SEO 原理及操作經驗,也就能有效提高營銷成效。

  2. 點擊付費廣告 (PPC)

  數據洞察:版位前三名的付費廣告平均能獲得 41% 點擊;根據研究,45% 網友無法辨識欄位沒有分割清楚的關鍵字廣告。
  應用技巧:利用 Google 關鍵字規劃工具搜索高強度、低競爭可能被大量搜索的關鍵字,利用后臺檢視各種廣告活動數據并持續調整優化,以大化投資報酬率為目標。因此,具備點擊付費廣告操作經驗的營銷人員,不僅能有效協助企業控制預算,更能透過數據分析,找出精準客群。

  3. 客服與顧客關系建立 (Customer Communications)

  數據洞察:在美國,69% 消費者認為有良好的顧客經驗,愿意將產品服務推薦給其他人;忠誠顧客所帶來的價值平均為次消費的 10 倍。
  應用技巧:主動詢問顧客消費經驗,藉由顧客建議持續優化產品服務機能;除此之外,妥善回應所有顧客的抱怨(社群平臺 / 電話 / 網站留言板)也是營銷人員必須具備危機處理的能力之一!

  4. 郵件營銷 (Email Marketing)

  數據洞察:91% 網友每天確認自己的信件;調查指出,Email Marketing 的平均投資報酬率為 1:44.25
  應用技巧:執行 Email Marketing 應避免機關槍式的盲目觸及,鎖定少數的潛在客群并經營良好關系,從陌生客戶變成購買者再變成忠誠客戶,慢慢建立口碑!除此之外,Gmail Ads 郵件廣告也是很好的選擇,不僅能制作充滿創意、互動性的廣告,透過精準定位將廣告訊息投放給目標族群,協助廣告主建立品牌知名度、忠誠度與黏著度。如果營銷人員具備郵件營銷的 Know-How,靈活搭配營銷工具就能輕松讓績效翻倍!

  5. 搜集有效名單 (Inbound Lead Nurturing)

  數據洞察:79% 營銷名單從未轉換成功,主要的原因在于缺乏持續蒐集名單,或是開發的名單品質不佳;根據調查,從名單到銷售轉換成功,平均需要10次接觸。
  應用技巧:企業應利用多重渠道同步營銷才能讓名單開發更快速、簡單,重點應把握內容而非過度干擾的營銷資訊推播,并利用數據分析了解營銷名單的消費習慣,在對的時間投放對的廣告訊息,才是成功搜集有效名單的不二法則!具備搜集名單經驗的營銷人員,能夠節省開發名單的成本,協助企業以有效方式建立高品質、高價值的名單。

  6. 社交媒體營銷 (Social Marketing)

  數(shu)據洞察: B2B 營(ying)銷人員比較(jiao)活躍的

        社交媒體依序為 Linkedin (91%); Twitter (85%); Facebook (81%); YouTube (73%)。

     應用技巧:清楚設定每個社群平臺的定位,并考量時段、貼文數量、議題、內容等重要因素去驅動營銷成效;除了自己執行內容企劃,也可以透過轉載合作媒體的文章豐富社群平臺的議題多元性,從社交媒體平臺的數據分析 (Facebook Insight)、留言、網友互動中慢慢了解目標族群的偏好,吸引更多網友關注品牌,持續提升品牌知名度。因此了解社交媒體營銷的營銷人員,能夠協助企業發展多元議題,觸及更多網友關注粉絲團分享的知識性內容以及產品服務資訊,提升網友對于品牌的好感度。

  7. 內容營銷 (Content Marketing)

  數據洞察:63% 營銷人員同意內容營銷能提升投資報酬率;77% 營銷人員利用內容營銷的比例逐年增加 (2015 VS. 2014)。
  應用技巧:豐富內容策展的方式,例如:資訊圖表、影片、電子書等等,每種方式都有不同的操作、企劃與設計技巧,重要的是應該留意那種方式才是吸引目標族群的佳方法。我們必須記得,每一次的內容產出都代表企業發言,因此內容的觀點、邏輯、細節應在發布前確認再確認,以免遭受網友無情的炮轟,降低品牌形象!具備內容營銷能力的營銷人員,能協助企業發布更多具有參考價值的內容,加深網友對于品牌的印象,有相關需求時會立即與該品牌產生連結。

  8. 網站企劃 (Website Planning)

  數據洞察:當網站載入時間超過3秒,有40%網友會選擇跳出;48%網友透過瀏覽手機版企業網站是否能夠順暢運作,做為品牌價值的參考依據。
  應用技巧:步應該先投資網站的使用者體驗,提升網友對企業網站的好感度;也可以利用影片的方式介紹產品服務資訊,讓造訪網站的網友能夠迅速理解企業品牌定位以及提供的服務。隨著多螢時代來臨,愈來愈多人同步使用智慧型手機、平板追蹤社群動態、游戲、網拍等活動,所以網站應利用響應式設計 (RWD) 以提供佳的視覺體驗!因此,嫻熟網站企劃的營銷人員,能時時換位思考,站在網友的角度提供吸睛的視覺與文案,提供棒的用戶使用經驗。

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