了解網站用戶體驗設計 – 用戶體驗的五大組成要素

這五大要素稱為“網頁用戶體驗設計五要素”，了解它的整體并學會對其中的細節進行分解調整，慢慢就會成長起來。

網站用戶(hu)體(ti)驗優化指南 – 我們一起思考幾個用戶(hu)體(ti)驗相(xiang)關的問題(ti)

網站已(yi)經出(chu)具規模難以(yi)改動整個框(kuang)架，為(wei)了(le)更(geng)(geng)好體驗我們應該(gai)“去其(qi)糟(zao)粕，取其(qi)精(jing)華”；為(wei)了(le)在某一方面更(geng)(geng)加出(chu)色而(er)去其(qi)糟(zao)粕；為(wei)了(le)在某方面更(geng)(geng)優秀而(er)放棄其(qi)他(ta)不太重要的(de)方面。

一、明確的目標：全面了解用戶重點需求充分挖掘用戶需求的內容

開(kai)始確定優化目(mu)標之前，先(xian)問(wen)(wen)問(wen)(wen)自己：“我(wo)怎樣才(cai)能提供用(yong)戶(hu)所需(xu)(xu)，同時達成我(wo)的(de)(de)(de)目(mu)標？” 要(yao)回答這(zhe)一問(wen)(wen)題，先(xian)要(yao)了解用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)目(mu)標、自己的(de)(de)(de)目(mu)標分別是什么。全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)收集(ji)分析(xi)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)顯性需(xu)(xu)求，同時通(tong)過全(quan)(quan)方(fang)面的(de)(de)(de)數據分析(xi)去挖掘隱性需(xu)(xu)求并結合自身目(mu)標嘗試將之聯系(xi)起來思考，大致確定一個網(wang)頁呈現類(lei)型(xing)（博客文(wen)章(zhang)、圖冊展示、電商購(gou)物等等）。我(wo)們需(xu)(xu)要(yao)考慮自己網(wang)站的(de)(de)(de)核心產(chan)品(pin)和優勢是什么，并且關(guan)注相關(guan)的(de)(de)(de)領域優秀的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)案例。可能我(wo)們會覺得自己的(de)(de)(de)網(wang)站在很多(duo)方(fang)面都很不錯，但好的(de)(de)(de)建議(yi)是：將重(zhong)點放在一兩個核心優勢上，重(zhong)點關(guan)注擅長的(de)(de)(de)領域提供優質(zhi)的(de)(de)(de)內容。這(zhe)樣為(wei)產(chan)品(pin)或者(zhe)服務創作起來不會很累

在一切開始前，先問問自己下面(mian)一些(xie)問題：

用(yong)戶(hu)如何找(zhao)到我的(de)網站(zhan)？ 他(ta)們的(de)來路特征是什么？ 他(ta)們要找(zhao)的(de)具體是什么？ 我能提供他(ta)們需要的(de)內容嗎(ma)？ 他(ta)們是不是忘記了某些方面？ 基于以上(shang)我想(xiang)從(cong)用(yong)戶(hu)那里獲得(de)什么？ 我如何從(cong)用(yong)戶(hu)的(de)行為中得(de)到理想(xiang)的(de)回應？

如果(guo)我們運營著一個IT技(ji)術(shu)類資訊網(wang)站，在考慮完上(shang)述所有問題(ti)之后，可以(yi)得出的簡單結論(lun)如下：

大多數(shu)用(yong)戶(hu)來自搜索引(yin)擎 通(tong)過關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵詞會直(zhi)接進入到(dao)文(wen)章(zhang)頁(ye)(ye)面 用(yong)戶(hu)要(yao)找(zhao)的(de)(de)(de)是關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵詞相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)具體內容(rong)(rong)(rong) 我們(men)(men)(men)在(zai)著陸頁(ye)(ye)為他(ta)們(men)(men)(men)顯示整頁(ye)(ye)的(de)(de)(de)詳細(xi)文(wen)章(zhang) 雖然(ran)我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)網站提(ti)供相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)(rong)但用(yong)戶(hu)似乎并(bing)不滿意他(ta)們(men)(men)(men)應該需(xu)要(yao)更(geng)(geng)多信息的(de)(de)(de)幫助(zhu) 我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)目標(biao)是讓用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)互動，停(ting)留更(geng)(geng)長(chang)時間(jian)，閱讀(du)更(geng)(geng)多內容(rong)(rong)(rong)，認可(ke)網站的(de)(de)(de)專注 真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)困難在(zai)于如何達到(dao)此目標(biao)。我們(men)(men)(men)可(ke)以向用(yong)戶(hu)證明網站上還(huan)有(you)其他(ta)相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)并(bing)且有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)(rong)，并(bing)鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)(men)(men)繼續閱讀(du)。這(zhe)可(ke)以通(tong)過在(zai)每篇文(wen)章(zhang)底部(bu)或者右側邊(bian)欄放一(yi)些相(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)或討論熱(re)烈的(de)(de)(de)文(wen)章(zhang)列表來實現

二、清晰的結構：根據自身業務主體設計一目了然的網頁信息結構

無(wu)論用(yong)(yong)戶(hu)到達什么頁(ye)面(mian)，我們的(de)(de)網(wang)站(zhan)應該(gai)在短短幾秒之內，通過個屏幕（即屏）醒目的(de)(de)位置上吸引他(ta)們的(de)(de)注(zhu)意(yi)力，并(bing)向(xiang)他(ta)們展示我們主要提供的(de)(de)內容(rong)(rong)。一(yi)般(ban)使用(yong)(yong)簡單(dan)的(de)(de)層級就可以建立清晰(xi)的(de)(de)網(wang)頁(ye)結構(gou)，根(gen)據自身業(ye)務主體做好(hao)分類(lei)區(qu)分能夠很(hen)好(hao)的(de)(de)為用(yong)(yong)戶(hu)提供指(zhi)引并(bing)突出我們希(xi)望他(ta)們看(kan)到的(de)(de)內容(rong)(rong)。

需要(yao)注意(yi)的是(shi)網(wang)站的信息結(jie)構。好是(shi)采用一致(zhi)的方式組織和顯示網(wang)站中(zhong)的信息，這樣(yang)用戶可以從不(bu)熟悉(xi)(xi)的網(wang)頁(ye)中(zhong)找到熟悉(xi)(xi)的網(wang)頁(ye)。如果(guo)網(wang)站結(jie)構與(yu)用戶的預期不(bu)一致(zhi)或者(zhe)不(bu)符合邏輯(ji)，他們可能會無所適從，不(bu)知道接(jie)下來(lai)(lai)要(yao)去哪里。這會給用戶從整體上認(ren)知網(wang)站帶來(lai)(lai)困擾(rao)，并終導致(zhi)他們離開(kai)網(wang)站。

合(he)理使(shi)用(yong)下面(mian)這些簡(jian)單的網頁(ye)設計技巧可以讓(rang)網頁(ye)井井有(you)條：

網(wang)格：使(shi)用簡單的(de)(de)(de)(de)網(wang)格安排網(wang)頁上(shang)的(de)(de)(de)(de)元(yuan)素(su)可(ke)以(yi)帶來組(zu)織有序(xu)的(de)(de)(de)(de)感覺(jue) 大小：大小是引(yin)(yin)導(dao)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)簡單的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)手段之一，要(yao)敢于使(shi)用大尺寸的(de)(de)(de)(de)醒(xing)目元(yuan)素(su)將用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)注意力吸引(yin)(yin)到(dao)頁面中重要(yao)的(de)(de)(de)(de)信息上(shang)來 對(dui)比：并排顯示網(wang)頁上(shang)的(de)(de)(de)(de)元(yuan)素(su)時不(bu)妨試試不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)顏色、飽和度(du)或透(tou)明度(du) 對(dui)齊(qi)：相關的(de)(de)(de)(de)元(yuan)素(su)沿同(tong)(tong)一軸線排列(lie)，整體獲得協調感 屏：以(yi)600像素(su)作(zuo)為(wei)屏高度(du)來設(she)計(ji)獲得大兼(jian)容性 留白(bai)：在(zai)具體元(yuan)素(su)周圍留出空白(bai)區(qu)域(yu)，更(geng)加吸引(yin)(yin)眼球從而使(shi)用戶(hu)特別關注這些元(yuan)素(su) 字(zi)體：不(bu)要(yao)用兩種以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)字(zi)體和三種以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)顏色，保證一致性

簡單示例：

實事新聞(wen)資訊類(lei)型的(de)(de)(de)網站(zhan)往(wang)往(wang)投入(ru)很大(da)精(jing)力通過層級來建立信息結構。突發新聞(wen)或重(zhong)要的(de)(de)(de)新聞(wen)在屏幕(mu)上(shang)占據主導地位(wei)。這(zhe)樣可以確保(bao)用戶(hu)會先(xian)看(kan)到它(ta)們(men)。重(zhong)要的(de)(de)(de)頭條(tiao)新聞(wen)標題相對(dui)于網站(zhan)其(qi)他內容會進行加(jia)大(da)加(jia)粗，這(zhe)樣瀏覽網站(zhan)的(de)(de)(de)用戶(hu)就可以方便(bian)快捷的(de)(de)(de)找出它(ta)們(men)。照(zhao)片(pian)和(he)標題的(de)(de)(de)大(da)小及對(dui)比差異有助于引(yin)導用戶(hu)瀏覽網頁。

三、簡捷的操作：以用戶為中心設計清晰明了的網站交互操作流程

確保用戶(hu)在我們(men)(men)的(de)(de)網站(zhan)上(shang)總是(shi)知(zhi)道下一(yi)步該(gai)執行(xing)什(shen)么操(cao)作。當(dang)用戶(hu)來(lai)到我們(men)(men)的(de)(de)網頁時(shi)，他們(men)(men)先應(ying)(ying)(ying)關(guan)注哪里、其次應(ying)(ying)(ying)關(guan)注哪里，這些都應(ying)(ying)(ying)該(gai)分(fen)的(de)(de)非常清晰(xi)。并(bing)且(qie)，無論(lun)是(shi)要(yao)點擊“購(gou)買”進行(xing)購(gou)買還(huan)是(shi)閱(yue)讀(du)更多相(xiang)關(guan)文章，他們(men)(men)下一(yi)步要(yao)執行(xing)的(de)(de)操(cao)作也(ye)應(ying)(ying)(ying)簡便明了。

在制(zhi)作有(you)意(yi)義的宣(xuan)傳用語時考慮以下幾點：

簡單：不要(yao)使用(yong)(yong)(yong)(yong)過(guo)多不同(tong)的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)打亂網頁(ye)。要(yao)認真思考希望引(yin)導用(yong)(yong)(yong)(yong)戶執行(xing)什(shen)么操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)，并在設計(ji)中(zhong)優(you)先(xian)考慮這些操(cao)(cao)作(zuo)(zuo) 突(tu)出：使用(yong)(yong)(yong)(yong)大小、顏色和對比(bi)或(huo)留白來突(tu)出宣傳(chuan)(chuan)廣告(gao)(gao)(gao)語(yu) 導航(hang)：有了(le)它，無(wu)論用(yong)(yong)(yong)(yong)戶在哪(na)個頁(ye)面(mian)中(zhong)，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶再也不會(hui)發生卡在這個頁(ye)面(mian)離不開的(de)(de)狀(zhuang)況。 排版：常見的(de)(de)網頁(ye)布局錯誤之一(yi)(yi)是(shi)定義了(le)不正確(que)行(xing)高(gao)以及標題(ti)margin值(zhi) 激(ji)(ji)勵：激(ji)(ji)勵用(yong)(yong)(yong)(yong)戶執行(xing)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)。在折扣、禮品(pin)、抽獎或(huo)訪問更多內(nei)(nei)容中(zhong)，包含(han)合(he)理(li)激(ji)(ji)勵 接近(jin)：務必將(jiang)宣傳(chuan)(chuan)廣告(gao)(gao)(gao)語(yu)放在頁(ye)面(mian)的(de)(de)合(he)理(li)位置。例如，如果頁(ye)面(mian)的(de)(de)主要(yao)內(nei)(nei)容是(shi)一(yi)(yi)篇文章，您好將(jiang)宣傳(chuan)(chuan)廣告(gao)(gao)(gao)語(yu)放在文章下面(mian)不要(yao)刻意干擾用(yong)(yong)(yong)(yong)戶閱讀 一(yi)(yi)致(zhi)性：在整個網站(zhan)顯(xian)示宣傳(chuan)(chuan)廣告(gao)(gao)(gao)語(yu)，并保持其(qi)外觀一(yi)(yi)致(zhi)

拓展提示：

分析大多數用戶(hu)可能使用的(de)(de)訪(fang)問設(she)備，了解當前(qian)用戶(hu)設(she)備的(de)(de)特(te)性（對(dui)應瀏覽器提供的(de)(de)交(jiao)互API）并讓網站(zhan)設(she)計師考慮靈活運(yun)用它們融入(ru)網站(zhan)的(de)(de)風格中去創建(jian)出(chu)優秀的(de)(de)相應設(she)備的(de)(de)網頁版本。網站(zhan)簡捷易用的(de)(de)交(jiao)互體(ti)驗絕對(dui)是轉化用戶(hu)極好的(de)(de)助力。

四、思考用戶情景：考慮用戶所處的情景提供與之相符的用戶體驗

無(wu)論(lun)何時何地，只要用(yong)戶(hu)需要，您(nin)的(de)網站(zhan)都應該為其提供良好的(de)體驗。您(nin)需要考慮用(yong)戶(hu)在不同情況下(xia)使用(yong)網站(zhan)的(de)方式(shi)有何不同，這要素很重要。一定(ding)要考慮用(yong)戶(hu)的(de)時間限制以及他們(men)使用(yong)的(de)是(shi)移動(dong)設備還(huan)是(shi)計算機。

思考用戶訪問我(wo)們網站時可(ke)能的情(qing)況(kuang)：

情(qing)形：用(yong)戶(hu)(hu)是在什么情(qing)形下到(dao)您的(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)上查找信(xin)息？ 限制功(gong)能(neng)：您的(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)移動版本(ben)應僅包(bao)括網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)核心功(gong)能(neng)，這樣(yang)能(neng)夠(gou)幫助用(yong)戶(hu)(hu)準確找到(dao)所需的(de)信(xin)息。省去其它用(yong)于桌面版本(ben)的(de)高級功(gong)能(neng)，因為用(yong)戶(hu)(hu)在訪(fang)問桌面版本(ben)時可(ke)用(yong)的(de)停留時間會略多與(yu)移動設備 速(su)度(du)：考慮用(yong)戶(hu)(hu)的(de)時間并不(bu)充裕，所以(yi)您的(de)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)一定要盡可(ke)能(neng)快速(su)加載。Google的(de)Page Speed工具提供(gong)一些提高網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)打(da)開速(su)度(du)的(de)方(fang)法，當然如果你想(xiang)獲得網(wang)(wang)頁更為全面的(de)性能(neng)分析我會推(tui)薦你嘗試使用(yong)WebPagetest做檢測 容(rong)錯(cuo)：用(yong)戶(hu)(hu)常常會犯錯(cuo)，尤(you)其是在使用(yong)移動設備時。要提供(gong)他們無需使用(yong)“后(hou)退”按鈕也能(neng)輕(qing)松撤銷的(de)體驗，輕(qing)松返(fan)回原(yuan)來的(de)位置或狀(zhuang)態

舉例：

假(jia)設(she)我(wo)們(men)做一個餐(can)館點評網(wang)(wang)站(zhan)。移動(dong)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)和桌(zhuo)面用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)行為(wei)會有哪(na)些不(bu)一樣呢(ni)？先，我(wo)們(men)提供良好(hao)的(de)(de)(de)響應式網(wang)(wang)頁版(ban)本(ben)，考慮到移動(dong)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)很(hen)可能出門在(zai)(zai)外，甚至(zhi)可能是(shi)在(zai)(zai)一邊逛(guang)街，一邊瀏覽網(wang)(wang)站(zhan)。他(ta)們(men)不(bu)會像使用(yong)(yong)(yong)(yong)桌(zhuo)面版(ban)本(ben)網(wang)(wang)站(zhan)那(nei)樣有時間(jian)(jian)仔仔細(xi)細(xi)的(de)(de)(de)瀏覽餐(can)館的(de)(de)(de)詳細(xi)介紹。他(ta)們(men)期望(wang)網(wang)(wang)站(zhan)通過手機(ji)的(de)(de)(de)GPS定位他(ta)們(men)所在(zai)(zai)的(de)(de)(de)位置，并以(yi)此來(lai)搜索顯(xian)(xian)示附(fu)近受歡迎的(de)(de)(de)餐(can)館。由(you)于用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)沒有時間(jian)(jian)閱(yue)讀較(jiao)長的(de)(de)(de)點評，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)甚至(zhi)可以(yi)通過顯(xian)(xian)示熱門的(de)(de)(de)簡短點評來(lai)為(wei)移動(dong)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)優(you)化(hua)點評體(ti)驗。恰到好(hao)處的(de)(de)(de)設(she)計出合適的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)場景體(ti)驗，這種體(ti)驗是(shi)不(bu)知不(bu)覺(jue)給予(yu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)同時能讓用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)在(zai)(zai)觸點的(de)(de)(de)那(nei)個瞬間(jian)(jian)怦然心(xin)動(dong)，那(nei)如(ru)何讓用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)心(xin)動(dong)呢(ni)？

五、多渠道的來路：多渠道與用戶建立聯系推出優質內容吸引用戶

在前(qian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)討論(lun)中(zhong)，我(wo)們介紹：了(le)解用戶需(xu)(xu)求，并向他們提供所(suo)需(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)內容。您(nin)現在也許(xu)在想，該如(ru)何讓(rang)用戶一(yi)(yi)次(ci)又一(yi)(yi)次(ci)回(hui)頭(tou)光顧呢？畢(bi)竟，回(hui)頭(tou)客(ke)是線(xian)(xian)上和線(xian)(xian)下(xia)商家的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命線(xian)(xian)。為(wei)了(le)使用戶再(zai)次(ci)光顧，單(dan)單(dan)回(hui)答他們的(de)(de)(de)(de)問(wen)題是不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)，您(nin)需(xu)(xu)要一(yi)(yi)些吸引他們返回(hui)您(nin)網站的(de)(de)(de)(de)小道(dao)道(dao)。

這(zhe)里介紹幾(ji)個方法也(ye)許(xu)可(ke)以幫助您將一次性的(de)訪(fang)問者轉化為回頭(tou)客：

新(xin)(xin)(xin)增內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)：先是重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)，您需(xu)要(yao)(yao)持續推(tui)(tui)出新(xin)(xin)(xin)穎優(you)質的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)。然后，您需(xu)要(yao)(yao)確(que)(que)保(bao)在熱門(men)著陸頁上(shang)展示(shi)這些新(xin)(xin)(xin)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong) 相關(guan)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)：向用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)顯(xian)示(shi)網(wang)站其他位置上(shang)的(de)(de)(de)(de)類似(si)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)。劃出一(yi)(yi)塊(kuai)區域，提(ti)供網(wang)站上(shang)同一(yi)(yi)主題(ti)的(de)(de)(de)(de)熱門(men)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)鏈接，以方便(bian)(bian)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)瀏覽。這將可(ke)(ke)以吸(xi)引用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)瀏覽更多內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong) 社(she)交(jiao)：讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可(ke)(ke)以通過他們(men)(men)喜愛的(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)網(wang)絡方便(bian)(bian)地與您交(jiao)流互動。所有主要(yao)(yao)社(she)交(jiao)網(wang)絡都提(ti)供了窗口小部(bu)件，您可(ke)(ke)以將它(ta)們(men)(men)放(fang)在網(wang)站上(shang)，方便(bian)(bian)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)注您。一(yi)(yi)旦吸(xi)引到(dao)了這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，就一(yi)(yi)定要(yao)(yao)確(que)(que)保(bao)展示(shi)受歡迎的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)，推(tui)(tui)動他們(men)(men)不斷回訪 電(dian)子郵(you)件：確(que)(que)保(bao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可(ke)(ke)以訂閱您的(de)(de)(de)(de)電(dian)子郵(you)件列表(biao)，以獲(huo)取更新(xin)(xin)(xin)和/或(huo)簡(jian)報 用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)參與：使用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可(ke)(ke)以通過論壇、評分或(huo)推(tui)(tui)薦機制方便(bian)(bian)地與您的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)互動

示例：

如果我(wo)們(men)的網站(zhan)(zhan)是(shi)提供VPS租(zu)賃(lin)優(you)惠(hui)(hui)(hui)信(xin)(xin)息(xi)網站(zhan)(zhan)，也(ye)就是(shi)說(shuo)用(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)在您的網站(zhan)(zhan)中搜索新(xin)的VPS租(zu)賃(lin)優(you)惠(hui)(hui)(hui)信(xin)(xin)息(xi)，那么您先可(ke)以(yi)提示(shi)用(yong)戶(hu)注冊，并引導用(yong)戶(hu)選(xuan)擇平時(shi)關注的各大VPS服(fu)務商，以(yi)便在有(you)符合(he)他們(men)興趣(qu)的新(xin)優(you)惠(hui)(hui)(hui)信(xin)(xin)息(xi)時(shi)可(ke)以(yi)通過(guo)電子郵件通知他們(men)。我(wo)們(men)還可(ke)以(yi)顯示(shi)推薦(jian)該優(you)惠(hui)(hui)(hui)信(xin)(xin)息(xi)的用(yong)戶(hu)數量，這樣用(yong)戶(hu)一對(dui)比就能(neng)看(kan)到(dao)哪些服(fu)務商推出(chu)的優(you)惠(hui)(hui)(hui)活動較為熱門(men)。

總結貫穿網(wang)站用戶體驗優化/設計(ji)的三大(da)核心原則：

1.界面(UI)以及各種交互(hu)設計面向用戶(hu)，讓用戶(hu)簡單控制，輕松(song)完成操作

2.減少用(yong)戶的(de)記(ji)憶負擔(dan)，思考的(de)時間：不要讓你的(de)用(yong)戶浪費(fei)時間遲疑

3.保持網站的一(yi)致(zhi)性，不(bu)要(yao)讓用戶產(chan)生(sheng)茫然失(shi)措(cuo)的感覺，后無助的離(li)去(qu)

請(qing)記住：用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體驗設計的初心(xin)應(ying)該(gai)在產(chan)品(pin)(pin)構思成型的過(guo)程中就(jiu)應(ying)該(gai)思考好：產(chan)品(pin)(pin)始終(zhong)是(shi)以用(yong)(yong)(yong)戶(hu)為中心(xin)。它的主體是(shi)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)，對象是(shi)產(chan)品(pin)(pin)，這是(shi)基(ji)礎的認知。后續的用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體驗優化一(yi)切(qie)從細節開始，嘗試(shi)/測試(shi)貫穿于每一(yi)個細節。創造超出(chu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)預期的產(chan)品(pin)(pin)設計，給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)帶去驚喜。

用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是希望用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)終愿(yuan)意為(wei)這份體(ti)(ti)(ti)驗(yan)給(gei)予我(wo)們(men)所期(qi)望的(de)(de)(de)回(hui)饋，比如(ru)購買產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌認知、宣傳口(kou)碑(bei)等，可以(yi)說用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)是能(neng)夠觸發(fa)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)情感的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)因素。用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)概(gai)念從實體(ti)(ti)(ti)工業一(yi)直到如(ru)今網絡虛(xu)擬，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)已經(jing)成為(wei)一(yi)種(zhong)新(xin)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)價值，技術已經(jing)不(bu)再是產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)核心競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力時，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)實質(zhi)上就是用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)注(zhu)重(zhong)的(de)(de)(de)不(bu)再是產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)性能(neng)優(you)異，而是喜(xi)歡產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)所帶來的(de)(de)(de)價值觀和愉悅感。